濟南二機床于上海及廣東建立維修服務(wù)中心
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濟南二機床集團有限公司位于上海及廣東的維修服務(wù)中心相繼于5月中旬成立。來自50多家企業(yè)的近百位用戶代表分別出席了兩地區(qū)的授牌儀式。
隨著市場競爭的日益激烈，濟南二機床擬在全國建立更加完善的產(chǎn)品服務(wù)網(wǎng)路，上海及廣州維修服務(wù)中心是首批建立的兩個服務(wù)中心，并直屬于濟南二機床集團有限公司設(shè)備維修改造工程公司管理。
服務(wù)中心將為用戶提供更及時、便捷及優(yōu)質(zhì)的備品備件和維修服務(wù)，對用戶的鍛壓、金切機床設(shè)備進行預(yù)防性保養(yǎng)、維護，積極推動設(shè)備改造升級等增值服務(wù)。
產(chǎn)品服務(wù)中心統(tǒng)一負責濟南二機床產(chǎn)品的售后服務(wù)，如產(chǎn)品保養(yǎng)、維修、改造、安裝、調(diào)試、搬遷等業(yè)務(wù)；統(tǒng)一負責產(chǎn)品備件供應(yīng)；并承接用戶各類設(shè)備的維修改造等業(yè)務(wù)。如用戶設(shè)備出現(xiàn)故障，實現(xiàn)8小時之內(nèi)派得力人員到達現(xiàn)場分析并解決問題；維修服務(wù)中心設(shè)立常用備件庫房，以快捷、便利的服務(wù)更好的滿足用戶生產(chǎn)需要；針對部分用戶使用年數(shù)較久的設(shè)備，尤其對于設(shè)備電氣部分的改造實行“量身裁衣”的方式對其進行維修和保養(yǎng)，協(xié)助提升用戶產(chǎn)品的工作效率；根據(jù)用戶生產(chǎn)節(jié)拍，充分利用“高溫假和節(jié)假日”集中對設(shè)備進行維護保養(yǎng)和項修改造，延長產(chǎn)品使用壽命；對用戶公開售后服務(wù)監(jiān)督投訴電話，售后服務(wù)實行“第一責任人制”和“一站式服務(wù)”。
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