方圓集團(tuán)始終堅(jiān)持“以質(zhì)量求生存，以管理促發(fā)展，創(chuàng)名牌產(chǎn)品，建一流企業(yè)”的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方針，依靠科技創(chuàng)新，不斷研制開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，拓展?fàn)I銷(xiāo)領(lǐng)域，迅速膨脹規(guī)模，走質(zhì)量效益型道路，視質(zhì)量為企業(yè)的生命，強(qiáng)化管理，狠抓質(zhì)量，推動(dòng)企業(yè)全面發(fā)展。集團(tuán)先后被評(píng)為“全國(guó)建設(shè)機(jī)械行業(yè)優(yōu)秀質(zhì)量管理企業(yè)”、“全國(guó)建設(shè)機(jī)械行業(yè)質(zhì)量效益型先進(jìn)企業(yè)”、“山東省建設(shè)機(jī)械質(zhì)量信得過(guò)明星企業(yè)”。集團(tuán)連續(xù)六次（十八年）被中國(guó)質(zhì)量管理協(xié)會(huì)評(píng)為“用戶(hù)服務(wù)滿意單位”，“方圓牌”系列塔式起重機(jī)被評(píng)為“山東省建設(shè)機(jī)械名牌產(chǎn)品”，JZC、JS系列混凝土攪拌機(jī)、TC系列塔式起重機(jī)、HBT系列混凝土泵、HZS系列混凝土攪拌站被評(píng)為“山東名牌產(chǎn)品”；HBT系列混凝土泵獲“國(guó)家免檢產(chǎn)品”資格�！胺綀A”商標(biāo)被評(píng)為“山東省著名商標(biāo)”。
    一、強(qiáng)化意識(shí)教育，奠定管理基礎(chǔ)。
    沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。針對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量，按照“堅(jiān)決制止粗制濫造行為”、“誰(shuí)砸產(chǎn)品質(zhì)量的牌子，就砸誰(shuí)的飯碗”和“質(zhì)量問(wèn)題均屬故意造成的”的質(zhì)量教育要求，開(kāi)展了質(zhì)量評(píng)比、質(zhì)量競(jìng)賽、質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，營(yíng)造人人關(guān)心質(zhì)量、人人重視質(zhì)量、人人嚴(yán)抓質(zhì)量的良好氛圍，開(kāi)展了“質(zhì)量月”活動(dòng)，并評(píng)選出“質(zhì)量管理先進(jìn)單位”、“質(zhì)量標(biāo)兵”、“質(zhì)量衛(wèi)士”，集團(tuán)予以公開(kāi)表彰及獎(jiǎng)勵(lì)，以此鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)，加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)；通過(guò)知識(shí)問(wèn)答、下發(fā)試卷、編發(fā)質(zhì)量月報(bào)等多種形式來(lái)宣貫《產(chǎn)品質(zhì)量法》，增強(qiáng)干部職工的法制觀念，提高“用戶(hù)滿意”的服務(wù)意識(shí)，杜絕生產(chǎn)領(lǐng)域內(nèi)任何形式的粗制濫造行為，樹(shù)立下道工序就是用戶(hù)的觀念；利用晚上、星期日等業(yè)余時(shí)間分期分批舉行了技術(shù)培訓(xùn)班，組織學(xué)習(xí)了產(chǎn)品的有關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)要求組織開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、檢驗(yàn)，在了解產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)；在公司內(nèi)部推行質(zhì)量管理法制化，完善質(zhì)量管理制度，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中違反工藝操作、不負(fù)責(zé)任行為進(jìn)行嚴(yán)厲處罰，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，立即進(jìn)行整改，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，決不讓一件不合格產(chǎn)品出廠。通過(guò)一系列質(zhì)量教育活動(dòng)的深入開(kāi)展，使質(zhì)量意識(shí)、名牌意識(shí)、精品意識(shí)深深扎根于職工的腦海中，并得到了升華。
    二、健全監(jiān)督機(jī)制，完善管理網(wǎng)絡(luò)。
    為加強(qiáng)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)督與控制，先后制定了《外購(gòu)物資檢驗(yàn)制度》、《工序檢驗(yàn)制度》、《產(chǎn)品最終檢驗(yàn)制度》等系統(tǒng)的檢驗(yàn)制度及一整套完善的產(chǎn)品質(zhì)量考核制度。按照ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系，編制了符合企業(yè)特點(diǎn)的《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》等質(zhì)量管理體系文件，來(lái)強(qiáng)化全過(guò)程的質(zhì)量管理，從公司、分廠到車(chē)間，從設(shè)計(jì)、試制到生產(chǎn)，從外協(xié)、外購(gòu)、原材料進(jìn)廠到成機(jī)出廠，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，按制度步步控制，按程序道道把關(guān)，按職責(zé)層層監(jiān)督。加大質(zhì)量投入，完善檢測(cè)手段，建立可靠保障，產(chǎn)品出廠前，強(qiáng)化廠內(nèi)試驗(yàn)，切實(shí)消除影響產(chǎn)品質(zhì)量的各種因素，將不合格隱患消除在廠內(nèi)，決不讓一件不合格產(chǎn)品出廠，使用戶(hù)購(gòu)之滿意，用之放心，提高了集團(tuán)的信譽(yù)。此外，集團(tuán)成立專(zhuān)門(mén)的考核小組，每月一次對(duì)各基層單位進(jìn)行質(zhì)量工作考核，考核結(jié)果與職工獎(jiǎng)金直接掛鉤，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。設(shè)立質(zhì)量管理獎(jiǎng)、質(zhì)量改進(jìn)獎(jiǎng)等獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目，每年用于此種獎(jiǎng)勵(lì)的金額均達(dá)100萬(wàn)元以上，確保各項(xiàng)制度落到實(shí)處，全面激發(fā)職工提高產(chǎn)品質(zhì)量的積極性和主動(dòng)性。

通過(guò)質(zhì)量體系認(rèn)證后，方圓集團(tuán)逐步深化質(zhì)量體系的有效運(yùn)行，定期進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量審核，查找質(zhì)量體系在運(yùn)行過(guò)程中存在的矛盾、失誤、隱患，并及時(shí)地采取糾正措施，保證質(zhì)量體系的有效運(yùn)行。
自1995年通過(guò)質(zhì)量體系認(rèn)證至今，每年都順利通過(guò)外部質(zhì)量監(jiān)督審核。質(zhì)量體系的有效運(yùn)行，使產(chǎn)品質(zhì)量明顯提高，產(chǎn)品質(zhì)檢合格率達(dá)98%以上。
    三、加強(qiáng)質(zhì)檢隊(duì)伍建設(shè)，重視質(zhì)量投入。
    集團(tuán)采取公開(kāi)招考、請(qǐng)進(jìn)來(lái)教、送出去學(xué)、長(zhǎng)期輪訓(xùn)等綜合方式，加強(qiáng)對(duì)質(zhì)檢人員素質(zhì)的培養(yǎng)。堅(jiān)持“持證上崗”原則，定期進(jìn)行民主考評(píng)和業(yè)務(wù)考核，不合格者及時(shí)撤換，造就出一支技術(shù)水平過(guò)硬又有權(quán)威性的質(zhì)檢隊(duì)伍。此外，投資5000余萬(wàn)元，購(gòu)置了鋼材預(yù)處理線、數(shù)控機(jī)床、數(shù)控折彎?rùn)C(jī)、烤漆生產(chǎn)線等專(zhuān)用生產(chǎn)設(shè)備，提高產(chǎn)品的工藝水平，有效地保證了產(chǎn)品的內(nèi)部及外觀質(zhì)量。加強(qiáng)計(jì)量管理工作，1993年集團(tuán)取得了國(guó)家二級(jí)計(jì)量資格，并連年順利通過(guò)省、市技術(shù)監(jiān)督局的考核，取得了制造計(jì)量器具生產(chǎn)許可證，計(jì)量工作達(dá)到全國(guó)同行業(yè)領(lǐng)先水平。
    四、加大宣傳力度，提高企業(yè)知名度。
    集團(tuán)通過(guò)《方圓報(bào)》、“方圓之聲”、宣傳欄、黑板報(bào)等多種形式，在公司內(nèi)部開(kāi)展宣傳教育活動(dòng)，要求干部職工時(shí)時(shí)講質(zhì)量、事事重質(zhì)量；加大對(duì)外宣傳力度，相繼在《中國(guó)建設(shè)報(bào)》、《人民日?qǐng)?bào)市場(chǎng)報(bào)》、《中國(guó)企業(yè)報(bào)》、《中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)報(bào)》等60多家報(bào)紙上刊登企業(yè)，提高了集團(tuán)的知名度；舉行了產(chǎn)品觀摩會(huì)，邀請(qǐng)廣大用戶(hù)及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)家來(lái)公司觀摩產(chǎn)品，悉聽(tīng)用戶(hù)意見(jiàn)，改進(jìn)產(chǎn)品、完善技術(shù)性能，增進(jìn)交流、加深感情；由領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)奔赴全國(guó)各地召開(kāi)用戶(hù)聯(lián)誼會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)考察訪問(wèn)，廣泛地聽(tīng)取用戶(hù)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)和要求，密切與用戶(hù)的聯(lián)系，以此來(lái)了解市場(chǎng)，掌握市場(chǎng)形勢(shì)，積極地開(kāi)拓營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域。每年利用“3•15”保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益日期間，集團(tuán)公司組織參加“3•15”維法護(hù)權(quán)咨詢(xún)、服務(wù)活動(dòng)，向廣大消費(fèi)者貫徹《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，使他們學(xué)法懂法守法，增強(qiáng)法制觀念和自我保護(hù)意識(shí)，提高集團(tuán)的信譽(yù)度，產(chǎn)生轟動(dòng)效應(yīng)，積極促進(jìn)銷(xiāo)售。
    五、強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，完善服務(wù)體系。
    面對(duì)新形勢(shì)下激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，方圓集團(tuán)提出“質(zhì)量第一，用戶(hù)第一”、“創(chuàng)新才能發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)才有活力”的思想要求，成立用戶(hù)服務(wù)培訓(xùn)中心，加強(qiáng)銷(xiāo)售服務(wù)管理，規(guī)范售前、售中、售后服務(wù)，長(zhǎng)年義務(wù)培訓(xùn)用戶(hù)，建立了能夠覆蓋全國(guó)各地的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并在全國(guó)的各個(gè)駐外分公司配備了全方位的維修服務(wù)人員、先進(jìn)的服務(wù)設(shè)施，以最快的速度、最短的時(shí)間為用戶(hù)解決實(shí)際問(wèn)題，并提供配件供應(yīng)，站在用戶(hù)的立場(chǎng)上，為用戶(hù)排憂解難，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。改進(jìn)服務(wù)方式，完善服務(wù)程序，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推行電話詢(xún)?cè)L、定期回訪、領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)訪制度。加強(qiáng)服務(wù)信息管理，及時(shí)調(diào)查和搜集用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品提出的質(zhì)量要求，并將質(zhì)量信息傳達(dá)到技術(shù)、生產(chǎn)、質(zhì)量部門(mén)，以便查清根源，落實(shí)責(zé)任，采取措施，從而保證產(chǎn)品質(zhì)量，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)。
    方圓集團(tuán)在深化質(zhì)量體系有效運(yùn)行的同時(shí)，開(kāi)闊視野，廣汲博取，積極借鑒和吸收當(dāng)今時(shí)代先進(jìn)、科學(xué)的管理方式和措施，為已所用，積極宣貫新的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，以質(zhì)量認(rèn)證為契機(jī)努力提高企業(yè)管理水平和綜合實(shí)力，力求創(chuàng)造出一套具有方圓特色的質(zhì)量管理模式。