記者：請介紹以下肯納公司今年在世界和中國刀具市場的發(fā)展情況？

John Chang先生：2005年對于肯納金屬來說是非同尋常的。正是由于客戶的大力支持和肯納全體員工的貢獻，公司提升了股東收益，取得了五年翻一番的矚目成績。特別是去年，肯納亞太地區(qū)的業(yè)務得到快速的增長，客戶服務流程得到改進，公司亞太地區(qū)也實現(xiàn)了優(yōu)異的財務目標。

記者：近期公司都推出哪些創(chuàng)新產(chǎn)品？這些產(chǎn)品都有什么樣的特點？

John Chang先生：肯納在產(chǎn)品創(chuàng)新方面近年來一直保持著優(yōu)異的能力。這些創(chuàng)新為肯納的客戶不斷開發(fā)更為適用的產(chǎn)品，幫助客戶提高他們在市場上的競爭能力。在2000年，肯納5年內(nèi)新開發(fā)的產(chǎn)品的銷售額只占總銷售的23%左右�？霞{杰出的科學技術專家致力于開發(fā)提高生產(chǎn)效率的各種技術，研究運用新技術提高客戶經(jīng)濟效益的可能的途徑。由于大量的新產(chǎn)品不斷被開發(fā)出來，這些新產(chǎn)品在市場上又被廣大用戶所認可、所喜愛。我們非常自豪地看到，現(xiàn)在肯納5年內(nèi)新開發(fā)的產(chǎn)品的銷售額已經(jīng)占到總銷售的45%左右�？霞{在金屬加工方面的新產(chǎn)品主要特點是在提高加工效率方面�？霞{針對規(guī)�；�的大批生產(chǎn)的模式和靈活的中小批量生產(chǎn)模式開發(fā)了大量的新產(chǎn)品，這對于提高客戶的加工效率、縮短客戶的制造周期、降低客戶的生產(chǎn)成本等各個方面都起到了積極有效的作用。

記者：國外知名金屬切削刀具企業(yè)進軍中國市場，促進了中國機械制造業(yè)的發(fā)展，但同時也使競爭加劇了刀具市場的競爭，請問肯納公司在市場上都具備哪些競爭優(yōu)勢？

John Chang先生：肯納非常高興地看到中國刀具市場的蓬勃發(fā)展，許許多多的國際刀具品牌正在進入中國市場。中國金屬加工業(yè)的高速增長給全球的刀具廠商提供了巨大的機會，也向刀具廠商提出了很多挑戰(zhàn)�？蛻粜枨蟮陌l(fā)展對制造廠商開發(fā)新產(chǎn)品，提高制造水平的促進作用是勿庸置疑的。中國的金屬加工業(yè)與全球領先的制造水平的差距正在縮小，先進的加工理念和制造技術也在被越來越多的中國企業(yè)家和從業(yè)人員所接受，這也促進我們進一步提高在中國的服務水平�？霞{正在中國天津建設的新工廠就是肯納看好中國市場美好前景的具體表現(xiàn)之一。因此，作為世界領先的金屬加工解決方案的提供者，肯納金屬將進一步加強與中國企業(yè)的合作，為他們的加工提供更先進、更適用的解決方案，增強他們的競爭能力。

記者：您對中國金屬切削刀具行業(yè)的未來發(fā)展如何判斷？

John Chang先生：剛才我們已經(jīng)談到，中國金屬加工業(yè)的高速增長給全球的刀具廠商提供了巨大的機會，也向刀具廠商提出了很多挑戰(zhàn)。我認為中國今后金屬切削刀具的發(fā)展，將朝著多元化的、細分市場的、有特色的方向發(fā)展。從事刀具行業(yè)的服務人員將會比現(xiàn)在增加，更多的刀具用戶會得到符合他們自身需要的、更具針對性的解決方案和刀具產(chǎn)品。

我們也注意到許多中國廠商已經(jīng)購置了一些制造整體硬質(zhì)合金刀具的先進設備，因此我們將在中國設立專門的部門以向中國刀具制造企業(yè)提供一流的硬質(zhì)合金棒材，這些棒材可以幫助中國的刀具制造商提高他們產(chǎn)品的品質(zhì)，從而促進中國刀具行業(yè)的發(fā)展。

記者：貴公司的哪些產(chǎn)品和解決方案可以幫助客戶提高生產(chǎn)力和競爭力？

John Chang先生：我們有許多解決方案都可以幫助客戶提高生產(chǎn)力和競爭力。我們針對不同的加工類型、不同的加工對象有許許多多的產(chǎn)品和解決方案，如大規(guī)模制造的汽車，兼具高精度和高難度的航天航空和能源設備，傳統(tǒng)的機械制造和重型加工，靈活多變的模具制造，他們的需求都不相同，因此我們提供的解決方案也有所不同。這些解決方案有的偏重于提高加工效率，有的偏重于改善加工質(zhì)量，有的偏重于降低刀具消耗，有的偏重于增加加工系統(tǒng)的柔性，有的則偏重于提高加工過程的穩(wěn)定性。當然，這些方案在有所偏重的同時也會很好地平衡其他性能的需求，從而實現(xiàn)提高客戶競爭能力的目標。

記者：您能否簡要概述全球金屬切割刀具行業(yè)的發(fā)展趨勢(包括切削刀具的原料、結(jié)構(gòu)和鍍層技術)？

John Chang先生：我覺得行業(yè)的發(fā)展技術固然很重要，但更重要的是理念。我們的解決方案的核心是要增強客戶的競爭能力。我們有一支非常棒的研發(fā)團隊，他們做了很多的工作，不但開發(fā)了很多新產(chǎn)品，也準備了很多新技術以滿足今后客戶有可能的需要。他們不僅對傳統(tǒng)的硬質(zhì)合金材料和涂層技術不斷進行技術提高，還在花大力氣開發(fā)包括陶瓷、CBN、PCD在內(nèi)的各種先進切削材料。同時，他們也在不斷開發(fā)新的結(jié)構(gòu)，通過多項技術綜合運用來為我們的客戶提供更有競爭力的解決方案。

記者：為了提高客戶的生產(chǎn)力，肯納公司將如何改善針對中國金屬切削刀具產(chǎn)品的服務？

John Chang先生：據(jù)我所知，肯納金屬在中國一直有著不錯的客戶服務，但我們給自己的要求會更高。近期肯納大學這樣一個教育服務機構(gòu)已經(jīng)開始在中國運行，它不是一個通常的產(chǎn)品培訓機構(gòu)，而是一個教育服務機構(gòu)。這個機構(gòu)現(xiàn)在已經(jīng)在給客戶提供技術教育，教客戶如何正確的選擇刀具，如何正確的使用刀具，如何提高加工效率，如何實現(xiàn)精益制造等等。我們相信這樣的教育服務是我們的客戶所需要的，對于提高他們的制造水平，增強他們的競爭能力一定會起到積極有效的作用。

最近我們也在研究如何進一步改善客戶服務，我們的許多高級管理人員集中在上海浦東，與美國總部的客戶服務專家一起研討我們的客戶服務流程。他們告訴我通過這些交流已經(jīng)找到了改善客戶服務的一些可能性，將設法對客戶服務的流程進行進一步的優(yōu)化。我相信這些優(yōu)化措施會對我們的客戶帶來更加積極的體驗，從而進一步提高他們的市場競爭力。

記者：在肯納公司的全球戰(zhàn)略中，中國市場居于何種地位？

John Chang先生：我前面已經(jīng)提到了我們正在建設的天津制造廠，這對于我來說也是一個非常大的項目。我們的這個天津工廠將建立當今全球最先進的生產(chǎn)線，它的技術將與美國的制造廠在一個水平上。我知道在2005年的3月，你們也親眼目睹了我們天津廠的奠基儀式，我們的全球董事長兼總裁唐比嘉先生和首席運營官科多學先生兩位最高領導都親自到場，今年你們也采訪了來華的高級副總裁兼首席技術官許仰興先生和副總裁約翰·斯丹先生以及我們的多位經(jīng)理，我想你們應該從中看到中國市場在肯納的全球戰(zhàn)略中居于何種地位。

記者：肯納公司在技術方面擁有很強的競爭優(yōu)勢，貴公司對中國刀具的發(fā)展會產(chǎn)生哪些影響？

John Chang先生：謝謝您對我們的肯定。我想我們會對中國刀具的發(fā)展起到非常積極的作用。你們可能還記得我們的全球總裁唐比嘉先生在天津工廠奠基儀式上所說的那句話：“我們將以此為重要基石，力爭在2010年成為中國刀具市場無可置疑的領導者�！�

我相信肯納公司將領導和推動中國刀具產(chǎn)業(yè)的健康、有序和可持續(xù)的發(fā)展。因此，我們在2005年的6月，通過中國刀協(xié)向中國的四所高等院校捐贈了價值超過100萬元人民幣的先進刀具，又在10月資助了北京職工數(shù)控技能大賽。這些都是為了推動中國數(shù)控加工行業(yè)的長遠發(fā)展，培養(yǎng)更多的符合現(xiàn)代加工要求的人才。我們還將進一步擴大同中國教育界的合作，發(fā)展和提高中國的數(shù)控教育，與他們一起培養(yǎng)更多的金屬加工人才，以滿足行業(yè)對這些人才的需求。

肯納的一些產(chǎn)品具有極高的水平，已經(jīng)成為事實上的行業(yè)標準。許多競爭對手以趕超肯納的產(chǎn)品為榮。對此我們很自豪，也感到了他們的些許壓力。但這些壓力對肯納來說不是壞事，它也是肯納事業(yè)發(fā)展的動力之一。我們將以滿足客戶不斷增長的需求，提高客戶的競爭能力為己任，帶領中國刀具產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展。