商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的每一個(gè)成員，不管它表面上有多強(qiáng)大，最終將與整個(gè)網(wǎng)絡(luò)共同存亡。百度卻忽視了這一規(guī)則。
    什么是真正的快、真正的兇猛？百度也正面臨這一中國(guó)式成長(zhǎng)的拷問(wèn)。
    最近，百度遭遇競(jìng)價(jià)排名黑幕曝光，百度迅速反應(yīng)，先是就央視報(bào)道中指出的虛假醫(yī)藥信息問(wèn)題進(jìn)行道歉，隨后，李彥宏親自出面，在一封郵件中說(shuō)，“在感到十分難過(guò)、痛心疾首的同時(shí)，也將承擔(dān)起全部的責(zé)任，與大家一起努力，共度難關(guān)�！�
    這次，我想說(shuō)的不是品牌應(yīng)對(duì)，而是百度品牌危機(jī)的背后：對(duì)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的忽視。
    商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)是這樣一種說(shuō)法，就像自然生態(tài)系統(tǒng)中的物種一樣，商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的每一個(gè)成員，不管它表面上有多強(qiáng)大，最終將與整個(gè)網(wǎng)絡(luò)共同存亡。
    這幾年，百度已經(jīng)從一家專(zhuān)業(yè)公司變?yōu)橐患夜�眾公司，一家行業(yè)旗幟性公司，它自己已經(jīng)形成、孕育了一個(gè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，百度就是這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的霸主。但是，這個(gè)霸主也是雙刃劍。一方面，你享有一呼百應(yīng)的商業(yè)力量；另一方面，生態(tài)系統(tǒng)的各個(gè)方面也會(huì)形成制衡的力量。就像哈佛商學(xué)院的兩位教授所說(shuō)，“要使生態(tài)系統(tǒng)有效運(yùn)作，對(duì)于提供產(chǎn)品或服務(wù)至關(guān)重要的每一個(gè)業(yè)務(wù)域都應(yīng)該是健康的，任何一個(gè)業(yè)務(wù)域中的薄弱環(huán)節(jié)都有可能損害整個(gè)系統(tǒng)的業(yè)績(jī)�！�
    百度雖然把醫(yī)藥競(jìng)價(jià)排名撤銷(xiāo)，但問(wèn)題的根源遠(yuǎn)沒(méi)有消除。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司很擅長(zhǎng)成為“全民公敵”，卻不擅長(zhǎng)維護(hù)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。這個(gè)“全民公敵”的名單有很長(zhǎng)，拿百度來(lái)說(shuō)，就有專(zhuān)門(mén)的反百度聯(lián)盟，當(dāng)然，任何大品牌都會(huì)有敵對(duì)陣營(yíng)，蘋(píng)果也有反蘋(píng)果陣線，但是，百度被廣泛質(zhì)疑的不是它的戰(zhàn)術(shù)層面，而是他的戰(zhàn)略——競(jìng)價(jià)排名。作為生態(tài)鏈的王者，百度自己做運(yùn)動(dòng)員，自己也做裁判，而且老是吃獨(dú)食，肯定會(huì)引來(lái)諸多不滿。
    要經(jīng)營(yíng)一個(gè)好的商業(yè)生態(tài)鏈，有兩個(gè)重要的戰(zhàn)略，百度做的不好：一是在生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)創(chuàng)造價(jià)值，創(chuàng)造一個(gè)平臺(tái)，成為生態(tài)系統(tǒng)中其他成員的價(jià)值平臺(tái)；二是分享價(jià)值，必須將自己創(chuàng)造的大部分價(jià)值在整個(gè)系統(tǒng)中與大家分享，而不能自己獨(dú)享，獨(dú)享短期內(nèi)會(huì)大發(fā)其財(cái)，長(zhǎng)期會(huì)被生態(tài)系統(tǒng)遺棄。百度建立的生態(tài)系統(tǒng)現(xiàn)在已經(jīng)很強(qiáng)大了，不過(guò)，它似乎不太愿分享，甚至有點(diǎn)掠奪性的競(jìng)爭(zhēng)，一家獨(dú)大的局面讓百度成長(zhǎng)迅猛，但是，這種格局不變的話，永遠(yuǎn)都會(huì)是大隱患。
    如果要在商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)方面給百度找一個(gè)老師的話，我覺(jué)得可以選微軟。微軟經(jīng)常被冠以“霸權(quán)”之名，但這更多是在公眾和消費(fèi)者界面，在商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)界面，微軟不“霸”也不“獨(dú)”�？催^(guò)一個(gè)資料，圍繞微軟的有數(shù)萬(wàn)家公司，最大的是系統(tǒng)集成商（7752家），開(kāi)發(fā)服務(wù)公司（5747家），校園經(jīng)銷(xiāo)商（4743家），獨(dú)立軟件銷(xiāo)售商（3817家）等。微軟的原則就是：創(chuàng)造價(jià)值，分享價(jià)值。