隨著互聯(lián)網(wǎng)影響力的擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已成為網(wǎng)絡(luò)界、營(yíng)銷界所關(guān)注的熱點(diǎn)，而網(wǎng)絡(luò)廣告的評(píng)價(jià)效果、點(diǎn)擊欺詐等也成為廣受爭(zhēng)論的話題。在困頓中求索，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷界引入了第三代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具的代表——呼叫廣告，并希望以此引爆網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)業(yè)的變革。

    在4月16日國(guó)家信息化評(píng)測(cè)中心和互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室聯(lián)合主辦的“呼叫廣告，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷第三代高層研討會(huì)”上，發(fā)布了《呼叫廣告，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷第三代——2007中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)展趨勢(shì)研究報(bào)告》，這是國(guó)內(nèi)首部系統(tǒng)研究呼叫廣告這一創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)廣告模式的報(bào)告，報(bào)告認(rèn)為呼叫廣告是一種可信好用的網(wǎng)絡(luò)廣告，是對(duì)網(wǎng)絡(luò)瀏覽廣告和點(diǎn)擊廣告的有益補(bǔ)充，并將大大降低網(wǎng)絡(luò)廣告的投入門檻，非常適用于注重銷售效果的地區(qū)性企業(yè)。

    那么，相對(duì)于以往的網(wǎng)絡(luò)廣告形式，“呼叫廣告”究竟有哪些創(chuàng)新？它的效果如何評(píng)價(jià)，廣告欺詐將如何規(guī)避？它又能給市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)帶來什么樣的變化和機(jī)會(huì)？業(yè)界期待著一場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)整合性的革命。

     網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷第三代？

      “2007中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)展趨勢(shì)研究報(bào)告”認(rèn)為，呼叫廣告是繼門戶廣告、搜索引擎廣告之后的第三代網(wǎng)絡(luò)廣告，是按效果付費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)廣告。它的基本原理是，廣告商在網(wǎng)站免費(fèi)為廠家投放廣告；消費(fèi)者根據(jù)網(wǎng)頁(yè)廣告上提供的呼叫中心電話，免費(fèi)聯(lián)系廠家；廠家再根據(jù)來電的數(shù)量和質(zhì)量，支付廣告費(fèi)給廣告商和網(wǎng)站。業(yè)界也稱為按通話付費(fèi)廣告（Pay-Per-Call）或來電廣告。

     發(fā)軔于1994年美國(guó)Chinabyte網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)廣告，已經(jīng)走過了瀏覽廣告和點(diǎn)擊廣告的階段，如今正進(jìn)入其第三個(gè)發(fā)展階段。但網(wǎng)絡(luò)廣告的模式之困也已對(duì)互聯(lián)網(wǎng)廣告市場(chǎng)的發(fā)展構(gòu)成了嚴(yán)重的威脅。

     我們只需仔細(xì)研究國(guó)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)就能發(fā)現(xiàn)，第一代門戶廣告的最大問題就是雖然它的覆蓋率很高，但是目標(biāo)受眾的到達(dá)率卻很低，作為面向一般受眾的品牌推廣固然不錯(cuò)，作為面向目標(biāo)受眾就力所不及了。以Google、百度為代表的第二代點(diǎn)擊付費(fèi)廣告，一定程度上解決了目標(biāo)受眾的到達(dá)率問題，滿足了“一對(duì)一”精準(zhǔn)營(yíng)銷的需求，但無論是Google也好還是百度也好，其點(diǎn)擊付費(fèi)廣告從一開始就在“點(diǎn)擊欺詐”的質(zhì)疑聲中官司纏身。盡管搜索引擎商看上去對(duì)此并沒有掉以輕心而是動(dòng)用了相當(dāng)?shù)募夹g(shù)力量對(duì)惡意點(diǎn)擊進(jìn)行屏蔽和過濾，但從業(yè)界的反饋來看收效甚微，這個(gè)痼疾的存在成為點(diǎn)擊付費(fèi)廣告揮之不去的硬傷。

     現(xiàn)在業(yè)內(nèi)提倡的網(wǎng)絡(luò)呼叫廣告，卻可以極大程度上克服了點(diǎn)擊付費(fèi)廣告的“點(diǎn)擊欺詐”問題，比點(diǎn)擊付費(fèi)廣告更加精準(zhǔn)，更加安全，成本更低。它通過讓用戶直接打電話，來顯示廣告的有效性的營(yíng)銷性質(zhì)，也保證了廣告主們的利益。更為甚者，憑借其廣告發(fā)布體系、呼叫中心、效果監(jiān)測(cè)體系等三大體系，充分體現(xiàn)了需求長(zhǎng)尾化、營(yíng)銷精準(zhǔn)化、管理可控化和用戶體驗(yàn)個(gè)性化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特點(diǎn)。

     國(guó)家信息化評(píng)測(cè)中心副主任、中國(guó)社科院信息化研究中心秘書長(zhǎng)姜奇平表示，傳統(tǒng)廣告是面向1%企業(yè)的廣告；呼叫廣告則是面向99%以上企業(yè)的廣告，是市場(chǎng)中的產(chǎn)消結(jié)合的“長(zhǎng)尾”。網(wǎng)絡(luò)廣告的分類，將從瀏覽廣告和點(diǎn)擊廣告的二級(jí)進(jìn)化到瀏覽廣告、點(diǎn)擊廣告和呼叫廣告三種形式并存的局面。

     “呼叫營(yíng)銷”的價(jià)值

     根據(jù)網(wǎng)絡(luò)專家和經(jīng)濟(jì)學(xué)家們的預(yù)測(cè)，現(xiàn)階段的網(wǎng)絡(luò)廣告還停留在廣告層面，第三代網(wǎng)絡(luò)廣告將向營(yíng)銷方向發(fā)展。在互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)中，“呼叫廣告”同時(shí)扮演著“媒介平臺(tái)”、“交流平臺(tái)”、“營(yíng)銷平臺(tái)”的三重角色，創(chuàng)建基于三重平臺(tái)融合的生態(tài)系統(tǒng)。

    但同時(shí)，北京商業(yè)管理干部學(xué)院院長(zhǎng)、《成功營(yíng)銷》雜志社社長(zhǎng)楊謙認(rèn)為，按照現(xiàn)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，下一個(gè)階段的時(shí)代將不再是看廣告賣商品的階段，而是精準(zhǔn)和細(xì)分市場(chǎng)的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)呼叫廣告則是從分眾到精準(zhǔn)發(fā)展的實(shí)踐。

     “理性來說，這種網(wǎng)絡(luò)呼叫廣告不可能脫離傳統(tǒng)的軌跡，而關(guān)注此新模式，也應(yīng)該緊扣消費(fèi)者這個(gè)中心。”楊謙表示，這種網(wǎng)絡(luò)呼叫廣告更應(yīng)該深入到消費(fèi)者的購(gòu)買環(huán)節(jié)，讓消費(fèi)者在企業(yè)整合資源進(jìn)行復(fù)合式銷售的過程中實(shí)行有效互動(dòng)。從這個(gè)意義上說，“網(wǎng)絡(luò)呼叫廣告”應(yīng)該叫作“呼叫營(yíng)銷”。

     2005年網(wǎng)絡(luò)廣告首次超過雜志和廣播，成為繼電視、報(bào)紙、戶外之后的中國(guó)第四大媒體。現(xiàn)在可以肯定的是，隨著網(wǎng)絡(luò)廣告技術(shù)已經(jīng)進(jìn)入精準(zhǔn)定向階段，互聯(lián)網(wǎng)也將成為精準(zhǔn)營(yíng)銷的最佳平臺(tái)，對(duì)于“潛在廣告主”的發(fā)掘也將是中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告行業(yè)增長(zhǎng)點(diǎn)所在，但呼叫廣告是否成承擔(dān)起整合網(wǎng)絡(luò)資源的革命角色呢？

    記者了解到，呼叫廣告通常采用聯(lián)盟形式發(fā)布，聯(lián)盟成員包括垂直門戶網(wǎng)站、個(gè)人網(wǎng)站、專業(yè)網(wǎng)站、行業(yè)網(wǎng)站、地方性網(wǎng)站、中小型大眾社區(qū)、個(gè)人社區(qū)、人氣論壇、博客/播客網(wǎng)站等等，覆蓋整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)媒體。這些網(wǎng)站大都不是主流網(wǎng)站，瀏覽率也不是很高，但是都擁有相當(dāng)?shù)挠脩粽扯�，能夠影響到特定的高價(jià)值人群，由它們組成的發(fā)布聯(lián)盟將廣告信息覆蓋到互聯(lián)網(wǎng)的各個(gè)角落。在線消費(fèi)者只需一個(gè)電話號(hào)碼就能買到自己想要的東西，而且通話完全免費(fèi)。

    看來對(duì)消費(fèi)者來說是一件非常好的事情，但對(duì)企業(yè)而言其真正的營(yíng)銷驅(qū)動(dòng)在哪呢？記者注意到，互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室和國(guó)家信息化評(píng)測(cè)中心聯(lián)合發(fā)布的研究報(bào)告指出，呼叫廣告的價(jià)值不僅體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)廣告和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷本身，更體現(xiàn)在它對(duì)其所處的產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈各成員的價(jià)值；還體現(xiàn)在對(duì)本地化需求的滿足，填補(bǔ)了沒有成熟網(wǎng)站但有著旺盛需求的細(xì)分市場(chǎng)空白，也就是長(zhǎng)尾理論里常為人們所忽視的微型市場(chǎng)；呼叫廣告對(duì)電信業(yè)的價(jià)值則體現(xiàn)在它為普通謀求轉(zhuǎn)型的電信運(yùn)營(yíng)商提供了一條通過兩網(wǎng)融合的業(yè)務(wù)通道向綜合服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型的新思路。

     長(zhǎng)尾市場(chǎng)的利器？

     近來《長(zhǎng)尾理論》一書的熱銷，給了市場(chǎng)和營(yíng)銷界無數(shù)的啟示。其中無數(shù)冷門構(gòu)成的長(zhǎng)尾市場(chǎng)則已經(jīng)越來越受到人們的關(guān)注，因?yàn)檫@些“無人地帶”給了人們巨大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，“小”長(zhǎng)尾構(gòu)成了大市場(chǎng)。而網(wǎng)絡(luò)呼叫廣告是否是這一長(zhǎng)尾市場(chǎng)的利器呢？專家和企業(yè)現(xiàn)正在大力探討。

    業(yè)內(nèi)廣告人士評(píng)價(jià)說，呼叫廣告的出現(xiàn)，將撬動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)世界的下一道門，它通過廣告服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和通信服務(wù)的高度融合，實(shí)現(xiàn)了廣告投放的精準(zhǔn)控制、互動(dòng)、可評(píng)價(jià)、可回饋等，達(dá)到通過高度的溝通促進(jìn)營(yíng)銷，進(jìn)而創(chuàng)造價(jià)值的理想狀態(tài)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告產(chǎn)業(yè)乃至整個(gè)廣告產(chǎn)業(yè)的變革都將起到巨大的推動(dòng)作用。

     目前，國(guó)際上EBAY、Google、微軟與Ingenio都已經(jīng)開展起了這項(xiàng)業(yè)務(wù)，據(jù)普林斯頓的市場(chǎng)研究公司KELSEY 預(yù)測(cè)，到2009年“點(diǎn)擊通話”廣告業(yè)務(wù)，也就是呼叫廣告業(yè)務(wù)在美國(guó)的市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到40億美元，而按同比預(yù)測(cè)，中國(guó)呼叫廣告市場(chǎng)屆時(shí)也將達(dá)到14億美元的規(guī)模，即人民幣近110億元。

     在呼叫廣告高層研討會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，眾多專家對(duì)呼叫廣告“會(huì)診”時(shí)認(rèn)為，業(yè)內(nèi)都非常希望第三代網(wǎng)絡(luò)廣告的成熟與早日來臨；但在不能大規(guī)模服務(wù)于中小型企業(yè)之際，這種精準(zhǔn)式的網(wǎng)絡(luò)廣告形式，可能更適合一些例如教育、醫(yī)療等特別的行業(yè)和領(lǐng)域，這樣才不存在被浪費(fèi)的廣告費(fèi)問題。

    按效果付費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)呼叫廣告，其廣告中間服務(wù)商能夠做到零成本，廣告主也可以很容易地算出每一次有效銷售的廣告成本，這被認(rèn)為是企業(yè)攻占長(zhǎng)尾空白市場(chǎng)的一種利器。

   《長(zhǎng)尾戰(zhàn)略》一書的作者姜奇平對(duì)此表示，由占企業(yè)總數(shù)99.98%的中小企業(yè)構(gòu)成的長(zhǎng)尾廣告區(qū)間，“小批量、多品種”的先進(jìn)生產(chǎn)方式，決定了他們需要的，是“銷售額驅(qū)動(dòng)”的一對(duì)一廣告，而非大眾品牌廣告。網(wǎng)絡(luò)呼叫廣告將成為整合載體和服務(wù)平臺(tái)使得中國(guó)的廣告業(yè)“風(fēng)景這邊獨(dú)好”。

    但信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院副總工程師陳金橋、第一企劃市場(chǎng)部總監(jiān)李思齊在此次高層研討會(huì)上提醒說，在產(chǎn)業(yè)邊界逐漸消融的情況下，跨平臺(tái)整合無疑是一件網(wǎng)絡(luò)的大事；但網(wǎng)絡(luò)呼叫廣告若整合資源，其受到制度變革的阻力會(huì)較大，加之電信網(wǎng)絡(luò)的權(quán)力壟斷（呼叫廣告是電信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)兩網(wǎng)合一），對(duì)于呼叫廣告是否能顛覆傳統(tǒng)，還需收集網(wǎng)站個(gè)人流量和找到好的廣告客戶。