原一平:歷經(jīng)磨難的推銷之神
也許還有很多人不知道原一平是誰,但在日本壽險(xiǎn)業(yè),他卻是一個(gè)聲名顯赫的人物。日本有近百萬的壽險(xiǎn)從業(yè)人員,其中很多人不知道全日本20家壽險(xiǎn)公司總經(jīng)理的姓名,卻沒有一個(gè)人不認(rèn)識(shí)原一平。他的一生充滿傳奇,從被鄉(xiāng)里公認(rèn)為無可救藥的小太保,最后成為日本保險(xiǎn)業(yè)連續(xù)15年全國(guó)業(yè)績(jī)第一的“推銷之神”,最窮的時(shí)候,他連坐公車的錢都沒有,可是最后,他終于憑借自己的毅力,成就了自己的事業(yè)。 歷經(jīng)磨難的小個(gè)子 1904年,原一平出生于日本長(zhǎng)野縣。他的家境富裕,父親德高望重又熱心公務(wù),因此在村里擔(dān)任若干要職,為村民排憂解難,深受敬重。 原一平是家中的老幺,從小長(zhǎng)得矮矮胖胖的,很得父母親的寵愛。可能是被寵壞的緣故,原一平從小就很頑皮,不愛讀書,喜愛調(diào)皮搗蛋,捉弄?jiǎng)e人,甚至常常與村里的小孩吵架、毆斗。甚至于老師教育他,他竟然拿小刀刺傷了老師,父母對(duì)他實(shí)在無可奈何了。 23歲那年,原一平離開家鄉(xiāng),到東京闖天下。第一份工作就是做推銷,但是碰上了一個(gè)騙子,卷走保證金和會(huì)費(fèi)就跑了。為此,原一平陷入了困境之中。 1930年3月27日,對(duì)于還一事無成的原一平是個(gè)不平凡的日子。27歲的原一平揣著自己的簡(jiǎn)歷,走入了明治保險(xiǎn)公司的招聘現(xiàn)場(chǎng)。一位剛從美國(guó)研習(xí)推銷術(shù)歸來的資深專家擔(dān)任主考官。他瞟了一眼面前這個(gè)身高只有145厘米,體重50公斤的“家伙”,拋出一句硬邦邦的話:“你不能勝任! 原一平驚呆了,好半天回過神來,結(jié)結(jié)巴巴地問:“何……以見得?” 主考官輕蔑地說:“老實(shí)對(duì)你說吧,推銷保險(xiǎn)非常困難,你根本不是干這個(gè)的料! 原一平被激怒了,他頭一抬:“請(qǐng)問進(jìn)入貴公司,究竟要達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)?” “每人每月10000元。” “每個(gè)人都能完成這個(gè)數(shù)字?” “當(dāng)然! 原一平不服輸?shù)膭艃荷蟻砹,他一賭氣:“既然這樣,我也能做到10000元。” 主考官輕蔑地瞪了原一平一眼,發(fā)出一陣?yán)湫Α?/FONT> 原一平“斗膽”許下了每月推銷10000元的諾言,但并未得到主考官的青睞,勉強(qiáng)當(dāng)了一名“見習(xí)推銷員”。沒有辦公桌,沒有薪水,還常被老推銷員當(dāng)“聽差”使喚。在最初成為推銷員的七個(gè)月里,他連一分錢的保險(xiǎn)也沒拉到,當(dāng)然也就拿不到分文的薪水。為了省錢,他只好上班不坐電車,中午不吃飯,晚上睡在公園的長(zhǎng)凳上。 然而,這一切都沒有使原一平退卻。他把應(yīng)聘那天的屈辱,看作一條鞭子,不斷“抽打”自己,整日奔波,拼命工作,為了不使自己有絲毫的松懈,他經(jīng)常對(duì)著鏡子,大聲對(duì)自己喊:“全世界獨(dú)一無二的原一平,有超人的毅力和旺盛的斗志,所有的落魄都是暫時(shí)的,我一定要成功,我一定會(huì)成功!彼靼祝藭r(shí)的他已不再是單純地推銷保險(xiǎn),他是在推銷自己。他要向世人證明:“我是干推銷的料。” 他依舊精神抖擻,每天清晨5點(diǎn)起床從“家”徒步上班。一路上,他不斷微笑著和擦肩而過的行人打招呼。有一位紳士經(jīng)常看到他這副快樂的樣子,很受感染,便邀請(qǐng)他共進(jìn)早餐。盡管他餓得要死,但還是委婉地拒絕了。當(dāng)?shù)弥潜kU(xiǎn)公司的推銷員時(shí),紳士便說:“既然你不賞臉和我吃頓飯,我就投你的保好啦!”他終于簽下了生命中的第一張保單。更令他驚喜的是,那位紳士是一家大酒店的老板,幫他介紹了不少業(yè)務(wù)。 從這一天開始,否極泰來,原一平的工作業(yè)績(jī)開始直線上升。到年底統(tǒng)計(jì),他在9個(gè)月內(nèi)共實(shí)現(xiàn)了16.8萬日元的業(yè)績(jī),遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了當(dāng)時(shí)的許諾。公司同仁頓時(shí)對(duì)他刮目相看,這時(shí)的成功讓原一平淚流滿面,他對(duì)自己說:“原一平,你干得好,你這個(gè)不吃中午飯,不坐公車,住公園的窮小子,干得好!” 在進(jìn)取中成長(zhǎng) 1936年,原一平的推銷業(yè)績(jī)已經(jīng)名列公司第一,但他仍然狂熱工作,并不因此滿足,他構(gòu)想了一個(gè)大膽而又破格的推銷計(jì)劃,找保險(xiǎn)公司的董事長(zhǎng)串田萬藏,要一份介紹日本大企業(yè)高層次人員的“推薦函”,大幅度、高層次地推銷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。因?yàn)榇锵壬粌H是明治保險(xiǎn)公司的董事長(zhǎng),還是三菱銀行的總裁、三菱總公司的理事長(zhǎng),是整個(gè)三菱財(cái)團(tuán)名副其實(shí)的最高首腦。通過他,原一平經(jīng)手的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)不僅可以打入三菱的所有組織,而且還能打入與三菱相關(guān)的最具代表性的所有大企業(yè)。 但原一平不知道保險(xiǎn)公司早有被嚴(yán)格遵守的約定:凡從三菱來明治工作的高級(jí)人員,絕對(duì)不介紹保險(xiǎn)客戶,這理所當(dāng)然地包括董事長(zhǎng)串田。 原一平為突破性的構(gòu)想而坐立不安,他咬緊牙關(guān),發(fā)誓要實(shí)現(xiàn)自己的推銷計(jì)劃。他信心十足地推開了公司主管推銷業(yè)務(wù)的常務(wù)董事阿部先生的門,請(qǐng)求他代向串田董事長(zhǎng)要一份“推薦函”。阿部聽完了原一平的計(jì)劃,默默地瞪著原一平不說話,過了很久,阿部才緩緩地說出了公司的約定,回絕了原一平的請(qǐng)求。原一平卻不肯打退堂鼓,問道:“常務(wù)董事,能不能自己去找董事長(zhǎng),當(dāng)面提出請(qǐng)求?”阿部的眼睛瞪得更大了,更長(zhǎng)時(shí)間的沉默之后,說了5個(gè)字:“姑且一試吧!闭f罷,用擠出的難以言狀的笑容,打發(fā)了原一平出門。 等了幾天,終于接到了約見通知,原一平興奮不已地來到三菱財(cái)團(tuán)總部,層層關(guān)卡,漫長(zhǎng)的等待,把原一平的興奮勁耗去大半。他疲乏地倒在沙發(fā)里,迷迷糊糊地睡著了。不知過了多長(zhǎng)時(shí)間,原一平的肩頭被戳了幾下,他愕然醒來,狼狽不堪地面對(duì)著董事長(zhǎng)。串田大喝一聲:“找我什么事?”還未清醒過來的原一平當(dāng)即被嚇得差點(diǎn)說不出話來,想了一會(huì)兒才結(jié)結(jié)巴巴地講了自己的推銷計(jì)劃,剛說:“我想請(qǐng)您介紹……”就被串田截?cái)啵骸笆裁?你以為我?huì)介紹保險(xiǎn)這玩意?” 原一平來前曾想到過請(qǐng)求被拒絕,還準(zhǔn)備了一套辯駁的話,但萬萬沒有料到串田會(huì)輕蔑地把保險(xiǎn)業(yè)務(wù)說成“這玩意”。他被激怒了,大聲吼道:“你這混賬的家伙!苯又窒蚯翱缌艘徊,串田連忙后退一步!澳銊偛耪f保險(xiǎn)這玩意,對(duì)不對(duì)?公司不是一向教育我們說:‘保險(xiǎn)是正當(dāng)事’嗎?你還是公司的董事長(zhǎng)嗎?我這就回公司去,向全體同事傳播你說的話。”原一平說完轉(zhuǎn)身就走。 一個(gè)無名的小職員竟敢頂撞、痛斥高高在上的董事長(zhǎng),使串田非常氣憤,但對(duì)小職員話中“等著瞧”的潛臺(tái)詞又不能不認(rèn)真思索。 原一平走出三菱大廈,心里很不平靜,他為自己的計(jì)劃被拒絕又是氣惱又是失望,當(dāng)他無可奈何地回到保險(xiǎn)公司,向阿部說了事情的經(jīng)過,剛要提出辭職,電話鈴響了,是串田打來的,他告訴阿部剛才原一平對(duì)自己惡語相加,他非常生氣,但原一平走后他再三深思。串田接著說:“保險(xiǎn)公司以前的約定確實(shí)有偏差,原一平的計(jì)劃是對(duì)的,我們也是保險(xiǎn)公司的高級(jí)職員,理應(yīng)為公司貢獻(xiàn)一份力量幫助擴(kuò)展業(yè)務(wù)。我們還是參加保險(xiǎn)吧! 放下電話,串田立即召開臨時(shí)董事會(huì)。會(huì)上決定,凡三菱的有關(guān)企業(yè)必須把全部退休金投入明治公司,作為保險(xiǎn)金!痹黄降捻斪餐闯,不僅贏得了董事長(zhǎng)的敬服,還獲得了董事長(zhǎng)日后充滿善意的全面支援,他逐步實(shí)現(xiàn)了自己的宏偉計(jì)劃:3年內(nèi)創(chuàng)下了全日本第一的推銷紀(jì)錄,到43歲后連續(xù)保持15年全國(guó)推銷冠軍,連續(xù)17年推銷額達(dá)百萬美元。 1962年,他被日本政府特別授予“四等旭日小緩勛章”。獲得這種榮譽(yù)在日本是少有的,連當(dāng)時(shí)的日本總理大臣福田赳夫也羨慕不止,當(dāng)眾慨嘆道:“身為總理大臣的我,只得過五等旭日小緩勛章!保保梗叮茨,世界權(quán)威機(jī)構(gòu)美國(guó)國(guó)際協(xié)會(huì)為表彰他在推銷業(yè)做出的成就,頒發(fā)了全球推銷員最高榮譽(yù)——學(xué)院獎(jiǎng)等等,他是明治保險(xiǎn)的終身理事,業(yè)內(nèi)的最高顧問。真正是功成名就了! “推銷之神” 盡管原一平功成名就,但他根本不愿意停下來,還要繼續(xù)工作,他的太太埋怨說:“以我們現(xiàn)在的儲(chǔ)蓄已夠終生享用,不愁吃穿,何必每日再這樣勞累地工作呢?” 原一平卻不以為然地回答:“這不是有沒有飯吃的問題,而是我心中有一團(tuán)火在燃燒著,這一團(tuán)永不服輸?shù)幕鹪谏眢w內(nèi)作怪的緣故! 原一平用自己一生的實(shí)踐書寫了作為一個(gè)偉大的推銷員、一個(gè)優(yōu)秀的推銷員應(yīng)該具有的技巧。他要把這些技巧告訴每一個(gè)普通人、每一個(gè)即將走向成功的人。為此,他在全世界各地開展了連續(xù)不斷的演講,把自己的思想推廣開來。 他定期舉行“原一平批評(píng)會(huì)”,堅(jiān)持6年,聽取大家的意見,來檢討自我,改進(jìn)自我。 他堅(jiān)持每星期去日本著名的寺廟聽吉田勝逞、伊藤道海法師講禪,來提高自己的修養(yǎng)。 他對(duì)每一個(gè)客戶都有一個(gè)詳細(xì)清晰的調(diào)查表,建立了分類檔案。 他把微笑分為38種,對(duì)著鏡子苦練,曾經(jīng)在對(duì)付一個(gè)極其頑固的客人時(shí),用了30種微笑,他的微笑被人們譽(yù)為“價(jià)值百萬美金的笑”。 他有堅(jiān)強(qiáng)的毅力和信念,為了贏得一個(gè)大客戶,他曾經(jīng)在3年8?jìng)(gè)月的時(shí)間里,登門拜訪70次都撲空的情況下,最終鍥而不舍獲得成功。 在原一平奮斗史中,最受壽險(xiǎn)推銷人員推崇的是三恩主義:社恩、佛恩、客恩。 原一平是明治保險(xiǎn)公司推銷員,今日能成為保險(xiǎn)巨人,并被尊稱為“推銷之神”,他并沒有傲慢自大,反而謙沖為懷,口口聲聲感謝公司的栽培,沒有公司就沒有今日的他,原一平十分尊敬公司,晚上睡覺腳不敢朝向公司之方向。這就是“社恩”。 原一平一生成長(zhǎng)的歷程,除了自己刻苦奮斗外,還有貴人串田董事長(zhǎng)、阿部常董其功不可沒。不過,他內(nèi)心里最感謝的是啟蒙恩師吉田勝逞法師、伊藤道海法師,因沒有他們的一語道破及指點(diǎn)迷津,或許原一平還只是一名推銷的小卒呢!這就是“佛恩”。 談到“客恩”,就是對(duì)參加的客戶心懷感謝之心。對(duì)每位客戶有感謝的胸懷,才能對(duì)客戶做無微不至的服務(wù)。據(jù)原一平自稱:他的所得除10%留為己用外,其余皆回饋給公司及客戶。 就是在這三恩主義的指導(dǎo)之下,原一平才取得了那么多的成就。推銷是一條孤寂而寂寞的路,遭到的白眼和冷遇都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他行業(yè),然而,獨(dú)一無二的原一平用自己的汗水和勤奮、韌力和耐心走過了這條荊棘路,創(chuàng)造了世界奇跡,成為所有人為之敬佩的“推銷之神”。這種精神,值得所有后來人學(xué)習(xí)和敬仰! 成功秘訣 擁有價(jià)值千金的30種微笑。 恪守客人即是恩人的信條。
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