最近，國內(nèi)某機械設備制造集團的信息中心主任老李很是郁悶：在與美國一家知名管理咨詢公司經(jīng)過3個多月的合作后，集團管控模式設計和業(yè)務流程梳理都已完成，IT規(guī)劃方案也通過了公司高層會議的討論，正在方案落實和部署的節(jié)骨眼上，金融危機突然襲來。

    從2008年8月開始，該公司銷售增長就出現(xiàn)停滯，第四季度與上年同期相比，出現(xiàn)近30%的下滑，已簽約的客戶紛紛退單或者提出延期交付。在此境況下，公司高層對IT規(guī)劃的較大投資預算產(chǎn)生了遲疑：IT項目是繼續(xù)進行下去、暫時擱置、還是下馬？負責IT項目的老李陷入了深深的困惑和擔心之中。

    IT應用的新困惑

    這家企業(yè)每年產(chǎn)值有20多億元，規(guī)模雖然不小，但IT應用基礎很差，只用了簡單的財務記賬軟件、CAD軟件，個別部門在用一些試用版軟件。業(yè)務系統(tǒng)是自己開發(fā)的，十幾年來邊用邊修補，內(nèi)部管理和業(yè)務管理，基本上是半手工，半信息化。

    最近幾年，該公司高層已經(jīng)意識到，與國內(nèi)外同行相比存在管控模式落后、業(yè)務與管理效率低、IT能力不足等問題，IT應用亟待提升。

    這家企業(yè)所遇到的現(xiàn)象具有一定的普遍性。在目前的經(jīng)濟危機下，企業(yè)通常都會對IT的投資更慎重，大多會采取停止新的IT投資、壓縮原有的IT應用開支、削減IT人員等措施。但IT部門卻必須維護公司的IT系統(tǒng)的正常運轉，對公司業(yè)務的支持不能打折扣。這是當前出現(xiàn)的一種新矛盾。

    企業(yè)IT應用的大部分困惑和問題，均源自企業(yè)管理體系與決策體系的缺失。很長一段時間以來，高速增長的中國經(jīng)濟掩蓋了企業(yè)在發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)品與技術創(chuàng)新、企業(yè)運營風險管理等方面的缺失，金融危機使企業(yè)隱性和顯性的問題一并出現(xiàn)。從這一點來看，透過這場金融危機，企業(yè)高層開始認真正視企業(yè)本身體系方面的問題了。

    IT戰(zhàn)略的再定位

    IT系統(tǒng)就像企業(yè)的經(jīng)絡一樣，滲透到企業(yè)的各個環(huán)節(jié)，離開IT系統(tǒng)，很多公司的業(yè)務運營立馬就會陷入癱瘓。這是現(xiàn)代企業(yè)需要解決的問題之一，從另一方面也折射出企業(yè)IT系統(tǒng)和IT部門的戰(zhàn)略地位和作用。

    經(jīng)濟危機對于企業(yè)IT的影響主要體現(xiàn)在戰(zhàn)略層面。至于企業(yè)如何實施和應用好IT，則更多屬于IT應用的戰(zhàn)術層面，服從于IT應用本身的客觀規(guī)律，不會因為金融危機而有所不同。

    企業(yè)外部經(jīng)營環(huán)境發(fā)生變化是一種常態(tài)，管理體系本身就應該具有適應外部變化而進行調節(jié)的抗風險能力。當前，企業(yè)需要及時進行經(jīng)營戰(zhàn)略和業(yè)務策略調整，以適應外部經(jīng)營環(huán)境變化。IT戰(zhàn)略也應該跟隨企業(yè)的戰(zhàn)略變化而再思考和再定位。

    按照這樣的思路，該企業(yè)高層及CIO對IT戰(zhàn)略進行了調整，核心內(nèi)容是：抓住當前經(jīng)濟危機的契機，按照原計劃和方案落實管理提升方案；調整IT規(guī)劃方案中的系統(tǒng)實施順序，并適當考慮能降低軟件選型的規(guī)格；暫時擱置非核心IT系統(tǒng)的實施，等等。

    “過冬”策略

 國際性的經(jīng)濟危機對大多數(shù)企業(yè)造成的不利影響已成蔓延之勢。企業(yè)在經(jīng)濟危機下，更應該改善管理、提升企業(yè)凝聚力、優(yōu)化內(nèi)部管理和運營，提升效率、降低成本。IT的作用正在于此。因此，IT可以為企業(yè)安全“過冬”發(fā)揮更大的價值。

    結合多年的IT應用實踐，筆者建議企業(yè)應從以下幾個方面進行思考和決策：

    1.經(jīng)濟危機環(huán)境下，首先要對企業(yè)的戰(zhàn)略進行針對性調整，IT戰(zhàn)略應圍繞企業(yè)戰(zhàn)略變化。企業(yè)應堅定IT應用的決心和信心，根據(jù)業(yè)務優(yōu)先和成本優(yōu)先的策略調整系統(tǒng)（或模塊）的實施順序，以支持企業(yè)戰(zhàn)略及戰(zhàn)略轉型的落地；

    2.企業(yè)應進一步增加或完善IT應用，特別是協(xié)同軟件系統(tǒng)、互動OA、遠程會議系統(tǒng)、即時通訊系統(tǒng)等的深化應用。若結合公司業(yè)務流程及管理流程的執(zhí)行，可以非常有效地減少企業(yè)內(nèi)部及企業(yè)業(yè)務往來人員之間的溝通成本、提升溝通效率和效益，并使公司的業(yè)務成本大大降低；

    3.對于已經(jīng)實施并正常運營IT系統(tǒng)的企業(yè)來說，CIO需要密切跟蹤IT行業(yè)技術進步和新技術應用動向（如ITIL技術），優(yōu)化IT系統(tǒng)的運營和配置，在不增加或少量增加預算的前提下，深挖IT應用的潛力，實現(xiàn)壓縮成本、提升效率之目的；

    4.對于打算實施IT系統(tǒng)的企業(yè)來說，在經(jīng)濟條件允許的情況下，目前的經(jīng)濟低潮其實也是企業(yè)應用和實施IT的絕佳時機—IT系統(tǒng)的軟硬件購置成本降低了，實施成本也降低了；企業(yè)有時間認真組織和實施IT系統(tǒng)應用，并可以低價引入IT人才；

    5.企業(yè)在經(jīng)濟危機背景下更應該科學決策，尤其是重大決策一定要慎重，比如對于自身IT實力不強的企業(yè)，可以考慮采用IT外包或部分外包等方式實現(xiàn)IT管理的目標，或者引進專業(yè)的咨詢公司進行內(nèi)部業(yè)務管理的優(yōu)化和提升等。

    企業(yè)應以平常心對待危機，注重在平時就建立健全企業(yè)自身運營管理體系和業(yè)務體系，并落實到高效集成的IT系統(tǒng)中，保持企業(yè)自身的健康運營和發(fā)展。

    ＊作者系世界銀行項目IT與數(shù)據(jù)庫應用專家，北京市政府IT系統(tǒng)運營維護評審專家