為了最大限度滿足用戶需求，解決用戶在設(shè)備使用過程中遇到的問題，進(jìn)一步貫徹“對(duì)用戶和社會(huì)負(fù)責(zé)就是對(duì)自己負(fù)責(zé) ”的服務(wù)理念，2011年，南京高精傳動(dòng)設(shè)備制造集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱：南高齒）正式啟動(dòng)了南高齒建材設(shè)備質(zhì)量萬里行大型系列活動(dòng)暨大型水泥磨機(jī)減速機(jī)狀態(tài)檢查與維護(hù)指導(dǎo)活動(dòng)。三年來，此項(xiàng)活動(dòng)受到了用戶的廣泛好評(píng)。亞泰水泥總裁助理翟懷宇表示，南高齒此項(xiàng)活動(dòng)值得稱道，非常必要，也非常及時(shí)，他希望南高齒能將此項(xiàng)活動(dòng)長(zhǎng)久保持。

2013年，南高齒進(jìn)一步加強(qiáng)了水泥磨機(jī)減速機(jī)狀態(tài)檢查與維護(hù)指導(dǎo)活動(dòng)。1至8月，公司派遣了以銷售公司、設(shè)計(jì)研究院及售后服務(wù)公司等部門優(yōu)秀業(yè)務(wù)骨干組成的服務(wù)團(tuán)隊(duì)分別走訪了亞泰水泥位于吉林、遼寧、黑龍江等地的17家子公司，華潤(rùn)水泥位于廣東、廣西、福建、海南等地的13家子公司，山水水泥位于濟(jì)南、淄博、濰坊、煙臺(tái)等地的18家子公司，蒙西水泥位于內(nèi)蒙、陜西、黑龍江等地的14家子公司，昆鋼水泥位于昆明、保山、曲靖等地的12家子公司，西南水泥位于重慶、四川、云南、貴州等地的20家子公司。八個(gè)月時(shí)間，走訪了近百家水泥廠家，總行程數(shù)萬公里以上。南高齒服務(wù)團(tuán)隊(duì)不辭辛勞，切切實(shí)實(shí)把“服務(wù)到家”落到了實(shí)處，貫徹了公司“客戶的需求就是我們的服務(wù)”的服務(wù)理念。

在走訪過程中，南高齒服務(wù)團(tuán)隊(duì)與各水泥集團(tuán)及其生產(chǎn)基地的相關(guān)人員進(jìn)行了全面細(xì)致的溝通與交流，詳細(xì)了解了公司立式磨機(jī)減速機(jī)及中心傳動(dòng)磨機(jī)減速機(jī)等水泥傳動(dòng)設(shè)備的實(shí)際使用情況，對(duì)各水泥集團(tuán)生產(chǎn)基地的設(shè)備管理人員開展了建材行業(yè)大型減速機(jī)及其日常使用與維護(hù)注意事項(xiàng)的培訓(xùn)課程，并贈(zèng)送了由公司制作的相應(yīng)光盤等資料。在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，南高齒服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了大型減速機(jī)運(yùn)行狀態(tài)檢測(cè)及隱患評(píng)估，對(duì)于設(shè)備在使用過程中出現(xiàn)的問題給出了合理的建議及相應(yīng)的解決方案。此項(xiàng)活動(dòng)獲得了客戶的好評(píng)并取得了預(yù)期的成效。

作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的傳動(dòng)設(shè)備制造商，南高齒在不斷加強(qiáng)管理創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新的同時(shí)，也在努力加強(qiáng)自身的服務(wù)的創(chuàng)新，促使企業(yè)的服務(wù)水平得到持續(xù)的提升。多年來，公司實(shí)施的大型水泥磨機(jī)減速機(jī)狀態(tài)檢查與維護(hù)指導(dǎo)活動(dòng)，不僅顯著提高了水泥生產(chǎn)企業(yè)的減速機(jī)維護(hù)管理水平，同時(shí)也加強(qiáng)了公司的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)水平，提升了公司品牌影響力與知名度，進(jìn)一步贏得了客戶的信任與友誼，形成了彼此之間良性發(fā)展的共贏局面。